如果辛苦經營的賣場,老是被同業惡意攻擊的話,你會怎麼做?
在台灣如果個人賣隱形眼鏡,屬於灰色地帶。常常會因此犯上藥事法,而被抓。茹茹(化名)是個愛美的女人,也常常跟姐妹出門時,愛幫朋友化妝。所以決定小資創業販賣隱形眼鏡在蝦皮上。
在蝦皮上販賣這種產品需要避開蝦皮規範的關鍵字外,還需要讓客人好找到關鍵字,有一種在路邊擺小吃攤,懂的人會在合適的時間與地點出現一樣。茹茹也因此經營IG,來攏絡熟客,用心教大家帶怎樣的美瞳配怎樣的妝化。從而吸引固定的熟客。這麼努力工作的茹茹,卻遭來同業的嫉妒,發現自己的賣場越來越多負評,其中理由除了莫名其妙還莫須有。使得原本還在成長的商場,受到重挫,常常好幾天業績停擺。他嘗試聯絡給負評的買家,卻得不到任何回應。感到無助的茹茹,原本是個開心的小生意,鬱悶了一個月後,找到了我們。希望我們能揪出這個惡劣的同業。
在我們接手後,第一天就開始展開調查工作,根據蝦皮上有多少同業先找出來,系統性歸納。並根據每個賣家的買家評價去一ㄧ比對是否有跟留惡評的買家吻合。
即使網路帶來便利,讓人的惡意可以輕易釋出與放大。但終究逃不出我們的調查。終於在人工一一比對後的一個禮拜,找出了幾個可疑的對象。再讓委託人去看這幾個賣場是否有雷同商品,產生被攻擊的動機。
最後推敲出嫌疑犯之後,我們開始安排查址行動。將手頭上的證據整理好,並攤牌對峙的過程中進行蒐證錄音錄影。讓對方認罪後,進行和解賠償。
許多人會在被留惡評的第一時間去報警。但往往被吃案的機率很大,尤其在對方用人頭帳號或者第二帳號去購買的話。欺壓者不會因此停歇,反而在你選擇沈默時,施加更大的惡意。如果你也遇到類似的問題,不要猶豫,聯繫我們。解決你的問題,保障你的權利。做你人生的保養廠。